随着企业市场累计销量的不断增加，产品的好坏也也关乎着企业产品的销量。产品品质与消费者日常使用的体验息息相关，但是用户遍布全国各地，依赖于经销商/授权服务商来提供售后服务，客户一般直接联络服务网点进行报修/送修，由直营或加盟的第三方服务点提供产品的售后服务，或者通过呼叫中心进行报修请求，售后服务的及时性和服务体验却将直接影响品牌口碑、推荐和复购率，因此对品牌的售后管理带来了很大的挑战。

售后服务是企业维护老客户的重要步骤之一，完善的售后服务，才能和客户建立持续的商务关系。通过依美智能售后质保系统可以很好的实现企业的一个售后维保管理。

1.通过后台生成与设备相对应的二维码;

2.设置对应设备的记录表单；

3.设置对应设备的权限（查看权限、现场扫码添加工作人员权限）；

4.二维码可设置现场拍照（或者相册上传）、定位、视频等相应的信息。

5.设置现场上传文件等。

6.打印粘贴二维码，即可使用。

如今二维码可以储存很多信息，大多消费者购买比较陌生的产品，不了解产品的操作，说明书也看不明白，找客户很麻烦，客户也很难手把手的教会客户使用，特别是动手能力比较差的客户。假如消费者扫二维码就看到产品的安装流程，对于消费者来说是是很不错的体验。当设备出现故障，消费者扫码，维修员查扫码售后维修记录。在系统后台就能看到该设备维修的记录，包活型号、故障时间、维修人员、维修次数等。售后服务系统帮助沉淀所有的维修数据。通过分析，可以知道厂家所有出厂机器故障情况及排名，甚至详细到某个机械常见故障点出现频率。为后续统计分析、监控提供支撑。

在售后员工维修完成后提交完结，消费者收到要求完结工单的信息推送，消费者根据维修时的服务态度，维修后的产品现状对售后服务进行评价；企业相关管理人员可查看消费者评价信息，针对该信息对售后人员的服务质量和业务水平进行考核。

售后管理系统可以缩短了客户和维修员的维修的时间，也提升企业形象口碑，使消费者更加信赖企业，通过二维码就能轻松解决售后服务的问题，让客户享受到随时随地的贴心服务，有利于品牌口碑的传播。

城北科技提供二维码查询系统等服务，针对不同行业面临的痛点，提出系统定制化方案。把简洁、方便、高效，做为系统搭建原则，客户无需担心系统操作复杂难操作，提供长期售后服务，耐心服务，解您所忧。更多定制需求请咨询：王小姐 13076784327（微信同号）