产品品质与消费者日常使用的体验息息相关,但是用户遍布全国各地,依赖于经销商/授权服务商来提供售后服务,客户一般直接联络服务网点进行报修/送修,由直营或加盟的第三方服务点提供产品的售后服务,或者通过呼叫中心进行报修请求,售后服务的及时性和服务体验却将直接影响品牌口碑、推荐和复购率,因此对品牌的售后管理带来了很大的挑战。
企业负责人可以通过依美售后系统后台进行管理,促进企业无纸化办公,提高了管理效率。提升系统解决率、满意度。
1、操作便捷,省心,省时。
无需到处找技术人员,不怕叙述不清。告别注册账号登录绑定等繁琐的操作。一秒钟即可发起报修等售后服务。
2、技术支持服务透明,报修进度实时掌控。
消费者可以对企业技术的服务进行满意度评价,可以对维修进度进行查看,全程进度推送。
3、强大的统计功能和专一的报修通道。
技术人员从此告别报修渠道不统一而造成的遗忘或漏处理问题。根据依美售后系统的统计功能可以分析出频繁问题,技术人员针对性调整工作方向。后台帮助技术完成日报告,周报告汇总。每天完成多少任务,一个月乃一个季度,数据一目了然,汇报将有数据可依。
4、节约企业资源,减少维护成本。
通过微信扫描二维码报修,企业不需要单独购买服务器,域名,并省去了维护平台人员成本。
5、能有效的推动企业信息化,增强管理水平。
依美售后管理系统软件充分发掘大数据价值,并迅速增高企业效率,完成精准化营销与业务提升。我们可以针对企业的不同需求进行个性化定制,想免费了解更多二维码系统及营销方案欢迎咨询王小姐:13076784327(可微可电)