社交电商就是真实居住社区内居民团体的一种购物消费行为，是依托真实社区的一种区域化、小众化、本地化的团购形式。社区团购能够促进商铺对核心客户的精准化宣传和消费刺激，实现商铺区域知名度和美誉度的迅速提升。

随着移动互联网的发展速度较快，社交电商的发展也提升许多，团购小程序的诞生更是加速了社区团购模式的火爆，随着社区团购赛道选手越来越多，对于社区团购企业而言，将会出现哪些问题？面临什么样的挑战呢？

社区团购存在的问题（面临的困境）：

1. 生鲜产品品质不能保证

据我了解，目前社区团购平台，没有几个能彻底解决生鲜品质问题，不管是图片漂亮送过来货品大小不一，还是图片很好送过来货不对板，还是配送过程中压坏，还是冻品送过来饺子都粘连在一起等等这些问题都无法解决,所以现在社区团购买生鲜产品的都是对品质不太敏感,如果太不满意就退货，反正也没有什么损，.因为现在所有社区团购生鲜产品退款是不退货的，总之这块退货成本是社区团购必须面对的，就是损耗比例大小的问题而已。当然可以把这部分损失转移给供应商和配送人员，但是这个最终还是客观存在，就是谁来买单，影响到谁的利益而已。

2. 品类少,目前团购平台单品都很少

为什么品类少？因为多了整个系统就难以带动，为什么一个便利店都可以有一两千个单品，供应链都可以支持，而社区团购却不行?因为量大啊，传统渠道和传统物流靠层层分整体协同完成物流配送，虽然现在社区团购都是以市为单位进行配送，但是单品数量较多，一个司机配送点又多，又要在规定时间完成配送，这就造成了品类必须控制，这就是模式短板。
而因为品类少，用户有时候还是要去菜市场超市去买，就无法真正黏住客户，所以现在社区团购的客户都是以消费补充渠道为主，而不可能成为主流消费模式。

3. 服务售后难以到达预计

社区团购除了退款外基本没有什么服务，是实体店在承担服务，比如就近配送，产品到货根据客户订单分拣，售后品质退货退款，产品放冰箱保存等。所以这些客户是实体店的忠实客户,一个实体店对接多个平台，客户对任何平台服务都没有认可，所以也就没有忠诚度可言，最多也就是一个习惯，比如这个实体店合作五六个平台，但是我没时间把五六个平台都看看谁卖的土豆牛奶最便宜，有些贪小便宜的会每个平台对比找最便宜的下单，但是不管怎样社区团购平台的服务没有触达客户，所以不会建立起粘性,更别说人性化服务。

4. 配送效率低

因为其模式限制最快只能做到一天配送一次,且每天下单有截止时间，过了截止时间就要等两天甚至更长时间，千鲜汇等还有一星期配送三次客户等待时间更长，而因为司机和道路问题，配送时间也是不可控的，有点早到有的晚到，客户如果头天下单想中午吃基本很难保证。

因为一天配送一次，如果缺货调货等也要在多等一天，这就是无法满足客户临时需求，而配送成本很高，因为竞争激烈，团长布局过于密，很多团队就那么点客户消费力就每天那么点，几个平台一分每个都不会很多，就会造成配送的产品连配送费都挣不回来，更别说其他成本了，而司机很喜欢每个店送几个十几个产品，钱也不少挣。

5. 供应链管理难

因为是以市为单位运营，所以现在大部分社区团购的大部分产品，都是通过跟当地批发商代理商合作，很少能做到产地直供，所以在采购成本这块并没有太多挤压空间，且因为要控制成本，那产品质量就很难保证，比如水果都是小体积的非标品，清库存产品为主。这就离客户低价高品质的需求相差很远。

社区团购很明显是针对社区的客户消费，但是社区场景也有单身,情侣,家庭,老年人,儿童等，每个群体虽然在同一社区但是需求却天差地别，所以社区团购很难满足各种人群需求，注定是一个过渡模式，当然那些巨头为了刷数据就另当别论，把一部分高额推广费用通过这种方式补贴，不在乎能不能盈利，只要有数据有流量就可以了。

而依美社交电商可以完美的解决这些问题，详情联系：13042028856（樊生）