各行业常常面临的售后质保痛点有哪些？
1. 服务量大，在线进行报修申请、派工服务、工单填报和服务评价，难以实现协同管理。
2. 服务监管不到位：现场服务质量难以监管，缺乏细节反馈，无法获知售后人员服务质量，服务及时性和有效性难以保证。
3. 售后问题反馈受理不及时：客户通过电话、微信、网站等不同渠道进行售后申请，难以进行统一管理。
4. 工单保存管理难：纸质工单难以保存及查询，容易漏填、漏交、遗失，难以统一归档，管理成本高。
5. 缺少服务评价，导致服务水平无法提升：项目验收时，缺乏量化，可视化依据，客户缺少直接的评价反馈渠道。
依美智能售后质保系统优势：
依美码为所有需要售后质保的产品制作二维码管理系统，以二维码为入口，助力企业简化售后预约安装、报修的步骤，用户只需微信扫码即可获得质保信息查询、售后网点查询、售后申请、在线报装/报修、在线评价等一系列售后服务。同时可支持时候服务人员扫码添加售后维保记录。
品牌方可在PC端系统后台进行产品管理、售后人员管理、客户管理、维保记录查询、数据分析等操作，实现服务闭环管理，优化售后管理流程，提升服务效率和客户体验。
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2020-01-30 00:01:02 
