伴随国内人民收入的增加和生活质量的提高,现有的服务业的质量和需求已经无法满足当代国人的需要,中国服务业的服务质量普遍低于欧美,其中的原因在于管理、制度、激励方式的不同;欧美人已经把给服务员小费当做一个习惯,服务员为了能获得更多的小费,当然会用心的为客户进行服务。为此,依美码开发的“客评打赏系统”平台为了迎合服务业的发展趋势应运而生。
客评打赏系统是什么呢?都有什么功能?别急,接下来就带你了解。
系统主要依靠于微信平台,主要功能是通过赋予每个服务员唯一的评价打赏二维码,顾客可根据服务员的服务情况扫码进行评价打赏的操作。系统提供一个后台管理平台,管理者(店长)可以通过登录后台查看每一位服务员的评价情况,平台还可以对服务员的服务数据进行统计并汇总进行展示。“客评打赏系统”平台的核心价值在于提高服务人员的服务质量、工作热情,以及服务意识。
要知道有时候一个消费场所服务员多了起来,对于管理者来说可是一件很头疼的事情,因为不能够关注到所有服务员的服务情况,服务的好与坏也不能及时的了解到。针对这一情况,“客评打赏系统”就提供了一个数字化平台,用于管理人员去随时查看服务员的服务情况,更加智能化的进行管理。
更多有关系统的优势还有以下几点:
1、微信扫码操作简单:
顾客通过微信扫一扫功能进行评价打赏,操作简单,流程简便打通顾客与商家的便捷沟通渠道。
2、促进员工的服务动力:
通过顾客的打赏,以利益驱动员工的工作热情,从而提高服务的质量;再通过店内的员工排名情况,激发员工的争胜心里,以此来促进员工的服务动力。
3、提高商家竞争力:
员工的服务质量提高,针对顾客的体验也会更好,那么顾客也会自发进行口碑的传播以及二次光顾,极大的提高商家的竞争力。
4、商家与员工同时增收:
竞争力的提高导致顾客的增多,打赏金额增加;同时商家营业额增加,员工提成增加,门店利润增加,实现多方盈利的良好局势。
5、商家运营成本降低:
系统平台可自动进行数据统计,无需商家进行大量的数据统计和审查,帮助商家节省大量的时间和金钱成本。
6、辅助店长进行智能化数据管理:
平台自动将数据形成报表,供商家进行查看,了解门店的详细情况,商家根据报表可及时作出管理上的调整,以更科学的方式管理好团队,帮助更好的经营门店。3
更多有关“客评打赏系统”的详情了解,欢迎咨询陈经理:130-6082-8540(微信同号)。