二维码售后服务应用

然而电话只能用言语来形容，难以确切地表达出故障的内容及现场状况。二维码售后服务系统可以使用户在扫描装置上二维码时迅速报修故障。同时用户也可以在微信报修完成后实时查询本次报修进展情况。

微信扫码报修等

微信扫一扫报修模块实现了微信扫一扫二维码对企业的设备故障报修。用户设备发生故障需报修时，拿出手机扫描设备粘贴二维码显示故障报修页面。输入故障简单说明后单击提交即可方便实现故障报修。必要时也可将故障现象拍下照片一并呈报修理。对设备用户而言，扫码报修操作简单便捷，一分钟即可搞定。

报修信息查询等

当设备用户报送报修信息时，售后客服人员可以通过二维码售后系统的后台接收报修信息。报修信息有2种状态，一种是未加工的，另一种是加工过的。每条状态微信报修信息具有相应次数提醒。单击每一条报修信息即可展示详细信息。

产生维修工单

售后服务人员可依据用户报送的报修信息自动生成维修工单以便派工和跟进。

工单的进度通知

用户在提交报修信息时，可扫入产品中的码子查看工单情况，并可随时查询本次报修实时动态。

服务查询等

客户报修完成后，工单管理细节可在后台实时查询。单击工单将显示与此顾客有关的全部服务工单。每一个工单可以查看服务进度的情况。若要了解更多详细情况，可直接单击相应工单即可展示整个工单办理过程的详细情况，其形式与快递公司运单查询十分接近，直观便捷。