系统开发目的
第一步：完成从原材料、零配件采购——消费——产废品入库——出库——包装——物流——安装调试——售后效劳和维修的一站式查询；
第二步：基于现有的条码扫描和包装系统，将本二维码（售后效劳）系统和公司物联网平台（设备信息平台）以及公司的销售平台相关流程中止整合、完善，为客户提供愈加高效和全面的效劳。
第三步：和公司的采供平台中止整合，完善相关内部管理。
三、 系统开发的需求点
1、 产品的基本信息
包含产品的组成部分（可运用组件图的方式或列表方式）、出厂日期、包装清单、物流信息（类似京东、淘宝的物流跟踪信息的及时查询）等等基本信息。
2、 产品的维保信息和客户信息
从安装调试到产品后期的每一次维护维修，安普工程师都要在系统内经过图文的方式，准确记载，并注销客户的相关信息（简单CRM），以便查询和精准效劳。
3、 系统展现方式
客户可经过关注微信公众号及网站平台，进入相应系统平台中止查询；外勤效劳工程师可经过手机微信端或PC端注销和上报效劳信息；内勤客服可经过微信端及PC端注销和管理、查询相关信息。
4、 客户发起效劳需求
客户可经过系统，发起效劳需求，内勤客服可根据外勤工程师的位置远近，分派效劳任务；或外勤工程师根据客户信息经过系统直接接单效劳（类似滴滴打车的分配系统，无需抢单）。
5、 配件供应
客户如准确知道需求何种配件或者产品，可经过销售平台系统直接下单和支付，公司邮寄配件或者携带配件上门效劳。
6、 多维度查询
可提供按客户、按产品、按配件、按单号等多种类型的多维度查询，便当客户的管理，也便当我们的管理。
四、 系统能进步效劳质量和效率
1、员工处置缺点数分析
2、员工处置效率分析
3、产品缺点占比
4、缺点分类归档
系统实施后，对客户维护本钱分析、产品盈利分析、新产品研制等等，能提供决策支持。
联系人：黎先生 13042064801
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2023-09-11 12:00:02 
