现在网络十分便利，我们在网络上购买电子产品的时候也会经常遇到如下情况：不会安装，不懂怎么用、电器出了故障，找不到维保信息卡了等问题，就需要联系售后客服，要重新打开链接查找订单或者是在包装、上或者官网上去对话客服，客服有时候也不是那么好找的，会感到非常的繁琐。那么如果有一套电器扫码售后服务系统，就相对来很方便了，一扫，问题能轻松解决。

什么是一物一码的二维码售后服务系统？

通过一物一码技术，在每台电器上印制一枚独立的二维码，消费者购买扫描，即可实现扫码聊天，扫码预约维修工人；如果不懂用，还有详细的安装流程讲解等。操作简单方便，快速提高售后服务水平。

二维码售后服务系统怎么使用？

1.客户通过扫描产品上的二维码，录入客户的基本维保信息，后台自动计算客户的维保期限和维保内容等。

2.通过提供在线提交安装、维修、清洗等最基础的家电服务业务之外，用户还可以通过服务“可视化”，在这个平台上在线跟踪服务状态还可以在服务结束后监督点评服务质量。

3.可以在线提交服务单之外，用户还将可以与维保人员在线交互，问诊家电，维保人员也将可以主动为用户提供家电使用常识和更多贴心的增值服务；还将可以实现线上线下互动。

二维码售后服务系统的功能效果

1.扫二维码看产品安装流程如今二维码可以储存很多信息，大多消费者购买家电机械类产品，是不知道如何安装。说明书看不明白，找售后很麻烦，如果消费者扫二维码就看到产品的安装流程，对于消费者来说是一大省事。

2.全程记录维修信息当设备出现故障，消费者扫码，维修员查扫码售后维修记录。在后台就能看到该设备维修的记录，包活型号、故障时间、维修人员、维修次数等。在上传的时候在家电的问题的时候，可以上传图片之类的，这样可以节约维保人员查找问题的时间。

       3.售后数据分析二维码售后服务系统帮助沉淀所有的维修数据。通过分析，可以知道厂家所有出厂机器故障情况及排名，甚至详细到某个机械常见故障点出现频率。

       4.帮助企业营销消费者扫码后，除了支持关注公众号外，还能看到厂家、经销商、设备资料等，扩大企业品牌的影响力，提高产品的复购率。

二维码售后服务系统的优势：

为企业提供客户服务跟踪、维护维修记录、备件库管理、质量跟踪、内部工作协同的全程服务一体化管理系统。由于机械设备是一物一码，系统将会自动匹配二维码和设备的型号，客服可以快速搜索对应型号的解决方案，为客户提供更加便捷的售后服务和管理水平。

扫码售后管理系统大大缩短了客户报修时间，也提升了企业售后服务的效率和质量，也提升了家电品牌形象口碑，使消费者更加信赖品牌，通过二维码就能轻松解决售后服务的问题，让客户享受到随时随地的贴心服务，有利于品牌口碑的传播。

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