市面上可以处处看到二维码的存在，像化妆品类的二维码是用于产品防伪，扫一扫，输入验证码验证真伪。饮料，槟榔，腻子粉等等产品，用得比较多的就是二维码营销这一功能，通过发放红包，或者优惠券等方式吸引消费者复购。然而市面上有很多产品，如：电子类，车膜，车辆等等类型的产品需要售后服务，需要应用到二维码售后管理系统。
一物一码售后质保系统的流程如下：
1. 产品一物一码，企业在产品上粘贴或者打印二维码，消费者购买产品，消费者扫码注册成为会员，并激活产品质保的时间。
2. 消费者扫码可以查看产品手册，产品说明，注意事项。在线呼叫客服或者登记故障信息，生成维修工单。对所有用户进行在线售后服务跟进，及时在线处理各类工单及用户投诉等。
3. 维修师傅在线查看工单内容，查询消费者信息，准备需要的工具及材料，出发前跟客户沟通及预约的服务事项，安排预约上门进行维修。
4. 维修师傅在产品维修的过程中，扫码记录产品的维修/保养的信息，处理完故障后，提交报修记录，进行故障核销。
二维码质保售后系统，能够实时看到产品的销售情况，用户的变化情况，用户的使用情况，售后工单的处理情况，维修人员的工作情况，所有的环节都在企业的监管和控制之下，全面掌握自己的产品和客户。统计用户分布，以及用户产品使用情况等，以及统计产品故障分类情况，提升产品质量和服务质量，更好服务客户。
一物一码的应用还有很多，城北科技针对不用行业面临的痛点，提出系统定制化方案。把简洁、方便、高效，做为系统搭建原则，客户无需担心系统操作复杂难操作，提供长期售后服务，耐心服务，解您所忧。更多定制需求请咨询：王小姐 13076784327（微信同号）
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2021-04-09 12:32:13 
