一、售后质保系统的作用
1.质保系统开发大大提高售后服务部的工作效率。
2.质保系统开发后台有完备的日志记录及监控，记录了每一个操作员的每一步操作。
3.质保系统开发能大大缩短了客户报修时间，也提升了企业售后服务的效率和质量，也提升了品牌形象口碑，使消费者更加信赖品牌。
4.质保系统开发让消费者扫描二维码就能轻松解决售后服务的问题,让客户享受到随时随地的贴心服务，有利于品牌口碑的传播。
二、售后质保系统的功能
1、售后申请，产品查询
企业通过创建完整的售后服务系统，赋予产品二维码售后标签，消费者通过扫描二维码填写售后申请信息，系统后台就会自动接收信息，及时解决问题。除此之外，消费者还可以通过售后质保二维码查看质保卡信息、产品的使用说明以及生产信息等等。
2、防伪溯源
除了能够提供售后服务之外，消费者还可以通过扫码查询产品的真伪信息，企业商家也可以通过该系统查看产品的出入库信息，对产品进行溯源，从而防止出现窜货现象。
3、协助营销
可以协助营销，企业商家可在系统后台设置营销方式，如扫码领红包、领积分等等，还可在消费者扫码之后链接到企业官网、商城等。有利于企业商家管理售后服务问题，提高企业的售后服务质量与效率，提升企业的品质形象。
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2023-08-08 16:00:01 
