医疗设备质保售后管理

随着数字化技术的高速发展，医疗设备行业也在积极寻求服务数字化转型。基于行业特性，医疗设备企业在日常的售后服务过程中，涉及大量的客户/设备档案管理工作，同时在服务进度、服务质量把控及备件管理等方面，均要进行标准化、透明化管理。

因此，医疗设备企业对其售后服务管理提出了更高的要求，数字化转型升级成为企业实现效益化经营的关键抓手。普爱医疗作为医疗设备行业的佼佼者，便是行业内服务数字化转型的优秀代表之一。

解决方案

1.医疗可以在第一时间内响应客户在各渠道(电话、微信、邮件、网站等)服务请求，帮助客户秒速解决问题，从而推动客户满意度直线提升；

2.智能化派工服务、精细化安装过程管控、在线化配件业务流转、移动化现场服务、设备全生命周期管理等功能服务，帮助普爱医疗精细化、透明化管理服务过程，从而提升用户体验，实现业务的二次增长；

3.智能化的多维度服务分析，帮助普爱医疗更好的支持服务管理及服务改善，为客户创造价值，赢得客户信任。

全渠道接入客户管理服务派工工单管理现场管理移动服务配件管理数据分析

咨询.jpg