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如何实现产品的溯源、保修和售后服务?

  • 原创时间:2019-09-02
  • 阅读:1500 次
  • 作者:yimei26

摘要:通过售后二维码系统,制作产品售后二维码,企业实时知道产品的进销存信息,实时知道购买产品的售后服务、保修签约情况,用户通过扫描产品售后二维码,随时提交保修工单,随时查看产品的维修记录。

通过售后二维码系统,制作产品售后二维码,企业实时知道产品的进销存信息,实时知道购买产品的售后服务、保修签约情况,消费者通过扫描产品售后二维码,随时提交保修工单,随时查看产品的维修记录,同时可以实现厂家与消费者面对面的在线售后服务。

企业开通产品售后二维码系统,制作产品售后二维码,随着产品的销售,消费者通过购买产品,扫码办理产品保修激活,保修签约。企业实时掌握每一个消费者的购买及签约服务,及时安排售后服务。有的企业在消费者办理保修签约后,提供各种奖励制度。

消费者购买产品后,通过扫一扫产品上的售后二维码,可以实时向企业或者销售商提交安装维护工单,所有经销商和厂家等使用统一平台,全国性服务平台,实时查看工单,及派单安排。

工单提交后,厂家或者品牌售后服务机构可直接查看工单,向维修技术人员派发工单,维修人员根据派发工单,与消费者联系,上门服务等。消费者实时了解维修人员的信息,安排对接服务。

系统后台实时记录工单完成情况,提交照片,维修验收,维修结算等信息。

企业可以随时查看所有产品发生的故障或问题,可以及时改进产品、提高服务质量。

消费者随时随地可以联系厂家的售后客服,查看服务保质信息,服务记录。

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