售后服务的质量可能决定了消费者对该品牌的形象见解、信任程度，售后二维码系统可以有效解决信任问题，提高服务质量与用户体验，促成二次营销。

一、售后二维码系统是什么？

售后二维码系统是一套可为企业提供客户服务跟踪、维护维修记录、备件库存管理、质量跟踪、内部工作协同的服务一体化管理系统。售后二维码系统的主要价值在于，能为企业提供一个高效统一的客户售后服务管理平台和内部服务质量跟踪的信息渠道。同时也能大力提升公司客户对服务的满意度，提高企业的服务水平和服务信息化综合管理水平。

二、售后二维码系统怎样使用？

1.客户扫描设备的二维码，快速实现扫码“一键售后”。售后客服可以根据实际情况，快速提供解决方案，不耽误客户的生产。另外，通过研发的机械设备维修信息管理系统，客服可以设置关键词自动回复，不需要重复性解答相同的设备故障问题，客户通过售后二维码系统，就可以根据提示找到解决方案。

2.售后二维码系统全程记录维修信息。当机械设备出现故障时，客户扫码报修后，维修员上门维修也需要扫码做售后维修记录。厂家将在机械设备维修信息管理系统，看到该设备一系列售后维修服务记录，包括什么时间、什么型号、出现什么故障、哪个维修员维修过、该型号维修次数等等。

3.售后二维码系统有利于厂家提高机械设备的质量。售后二维码系统可帮助沉淀所有的维修数据。通过分析，可以知道厂家所有出厂机器故障情况及排名，甚至详细到某个机械常见故障点出现频率。

4.厂家可以通过售后二维码系统查看任意客户详细的维修报表，有利于厂家考核维修工的技能，实现维修技能全部共享，帮助提升维修人员的整体水平。

5.售后二维码系统有助于间接拓展厂家的业务，提高产品复购率。客户扫描设备的二维码，可以查看厂家、经销商资料，配件申购及可替代设备资料。还支持分享机械设备的信息到微信，支持关注厂家公众号，扩大厂家的品牌影响力。

三、售后二维码系统的商业价值？

1.售后二维码系统的主要价值在于，能为企业提供一个高效统一的客户售后服务管理平台和内部服务质量跟踪的信息渠道。同时也能大力提升公司客户对服务的满意度，提高企业的服务水平和服务信息化综合管理水平。

2.售后二维码系统是企业与客户关系维护的优秀助手，通过二维码就能轻松解决售后服务的问题，让客户享受到随时随地的贴心服务，有利于品牌口碑的传播，促成二次营销。

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