通过对客户服务的跟踪,维护记录,备件库管理,质量跟踪,内部协同工作,服务管理的一体化管理体系。
“售后二维码”的核心功能是:为企业建立一个有效、统一的顾客售后服务管理和对顾客进行有效的售后服务和追踪。通过这种方式,可以有效地改善顾客对公司的服务质量,从而使公司的整体业务和信息系统的管理能力。利用依美的产品标签系统,对备件库进行跟踪,跟踪产品质量,协调内部工作,记录维修信息等,提供使用说明,服务跟踪,维修维修等服务。
产品销售后的条形码系统:
1.扫描查看产品的设置过程
现在的二维码,能存储大量的数据,大部分的用户,都不会在电器和机器上,进行组装。看不懂使用说明,很难找到售后服务人员。用户通过手机扫描销售后的二维码即可了解该商品的装配过程。
2.对维护资料进行全程纪录
用户在使用中遇到问题时,扫描二维码,维护人员到店里扫描二维码维护保养。在后台可以查看维修的情况,包货型号,故障时间,维修人员,维修次数等。
3.销售情况的分析
通过扫描二维码的售后服务体系,可以帮您把维护资料整理出来。通过对这些数据的分析,可以了解工厂的各种设备的失效状况和等级,以及一些常见的机械失效的次数。
4.协助商业市场
用户在扫描二维码后,不仅可以通过微信关注,还可以查看厂家、经销商、设备资料等信息,从而增加公司的品牌知名度,增加产品的回头率。