车膜售后质保小程序怎么做？

在当今汽车行业持续发展、而消费用户的消费观念越发理性的背景下，汽车行业的竞争早已从此前产品本身优势的比拼方面，上升到了品牌形象、产品服务等综合实力的竞争，这样全方位的竞争也成为了限制诸多品牌发展的关键。按照传统的售后质保流程，客户一般都是直接联络服务网点进行报修/送修由直营或加盟的第三方服务点提供产品的售后服务。

但这种传统的售后质保流程通常会有以下痛点：

服务受理统一难、派工协作监督难、服务监管难达到保证，可增值营销数据少，服务评价缺少量化、工单管理成本高，这些行业痛点直接影响到品牌口碑、推荐和复购率，因此对品牌的售后管理带来了极大的挑战。

针对以上痛点，依美码结合市场需求推出车膜售后质保系统

车膜质保系统可为企业提供客户服务跟踪、管理维修记录、备件库管理、质量跟踪、内部工作协同的全流程一体化管理系统，以此提升客户对公司服务的满意度。以下对车膜质保系统做功能点介绍：

1. 查询质保信息：

消费者扫码产品上的二维码可查询产品详情、型号、生成时间、质保卡、保修期、产品使用说明等质保信息。

2. 查询维修网点：

若所购产品出现故障问题，消费者可扫码查询附近的维修网点、地址、联系方式等信息，快捷方便

3. 在线报修：

消费者可以通过扫码发起一键报修，在线填写地址、联系方式、故障描述即可预约维修/安装服务，并在手机上查看处理进度

4. 服务评价：

售后服务完成后，消费者可在线进行服务评价，评价会有专人跟单处理。