随着工业互联网的发展，工业自动化设备越来越多，但是目前很多设备的售后服务都是通过电话沟通的，如用户购买的点焊机使用一段时间出现问题无法解决，这时就要电话联系客服询问维修了，但这种方式比较繁琐，沟通难以表达清楚，造成维修麻烦，依美码二维码推出自动化设备二维码售后服务系统。

当用户使用的自动化设备出了故障，找售后电话，或者维修负责人，以及设备手册等，期间花费大量的时间在信息沟通和交流上，同样的问题，可能需要数次重复，电话来回数次沟通，或许沟通的人早已不是负责售后的人，极大地延误了生成时间，为使用企业造成生产损失。使企业的自动化设备的服务质量及口碑极大地受到打击，而二维码溯源自动化设备二维码售后服务管理系统现在几乎成了自动化设备生产企业首选的售后服务系统。

只需要一枚简单的二维码，用户只需要打开微信扫一扫，可以立刻提交故障工单，厂家会在同一时间接到设备故障工单，并有专人立刻负责沟通处理，故障处理零延迟，并且所有的工单，维保记录对自动化设备生产企业，自动化设备使用企业，维保人员，设备负责人员等全部可查可追溯，生产企业并且可以根据故障分类和质量反馈，追溯改进产品质量等。

同时，系统设置了自动化设备使用企业主管管理及设备现场负责人权限管理，方便企业管理。

自动化设备维保流程：

用户扫码激活保修卡——》设备出现问题时扫码二维码保修卡，——》点击保修卡故障报修——》厂家审核工单——》派单给维修员安排维修——》维修员上门维修——》维修完工——》用户点评。

厂家可以查看任意客户详细的维修报表，有利于厂家考核维修工的技能，不仅为厂家节约大量的时间，资金，人力，物力等，更重要的是自动化设备售后系统的实时可控，保证产品质量和售后服务质量，建立市场口碑和品牌形象，更好开拓市场。

相较于其他的MS系统，以及ERP系统，二维码售后服务系统的特点，就是操作极其简单，

1. 一个二维码，人人可用

2. 扫一扫，点一点，所有信息自动收集管理

3. 全系统实现工业互联，数据、信息实时更新，多端按权限共享

4. 所有工单可查询。