行业咨讯

扫码售后系统的主要价值在于：为企业提供一个高效统一的客户售后服务管理平台和内部服务质量跟踪的信息渠道。以此提升客户对公司服务的满意度，提高企业的服务水平和服务信息化综合管理水平。企业可以依美通过扫码售后系统管理备件库、追踪产品质量、协同内部工作、记录维修信息等，为客户提供使用说明、服务追踪、维护修理等服务。

只要企业在产品上附着与售后系统内容相关的二维码，客户就可以通过扫码查看产品的使用说明、防伪查询、质保信息和售后联系方式等。当产品出现问题时，客户可以通过扫码认领或购买售后服务，并直接录入自己的所在地理位置与购买信息。

企业可以通过依美售后二维码系统，合理分配维修人员，提高服务效率。维修人员可以通过扫码获取该产品的售后维系记录，包活型号、故障时间、维修人员、维修次数等，准确备案维修过程，以此实现企业对服务质量的跟踪。除此之外，企业还可以通过分析服务信息，了解厂家所有出厂产品故障情况及排名，甚至详细到某个产品常见故障点出现频率，以此提高企业的售后服务水平。

依美售后二维码系统能为企业带来：

1. 智能服务

服务人员可使用移动端查询工单、客户、质保和知识库，进行安装、维修、保养等服务处理，实时向系统反馈服务状态，以此提升服务人员工作效率，并能实现跟踪服务处理进度，实时查看服务人员的信息和状态。

企业可以根据客户所在位置及服务类型，结合服务人员的技能、位置及负荷情况，在后台进行智能派工，合理化使用服务资源，提升服务准确性和服务效率。

2. 信息赋能

与智能产品进行信息整合，在后台采集相关数据后进行分析，使其可以进行自动预警、报障和开展主动保养服务。客户也可使用移动端查看产品的情况、申请售后服务和跟踪服务进度。系统可以根据数据整合产品质量、服务效率、服务及时性等信息，以指导服务流程优化和产品改良。

3. 帮助营销

依美售后系统除了支持客户在扫码后，关注企业的公众号，关注企业的资讯以外，还能展示厂家、经销商、设备资料等，扩大企业品牌的影响力，提高产品的复购率。

除此之外，依美售后系统还支持客户在扫码填写服务问卷，或申请售后服务之后，获取企业派发的红包或优惠，进行二次销售，增加用户粘性。