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自从马云提出新零售的概念之后，不少人对新零售产生好奇，但对新零售的理解却是处于模糊状态。新零售是什么？答案众所纷纭、各有各的理解，没有人说得清楚，有人说是O2O，有人说是人工智能，有人说是无人便利……

究竟什么是新零售？关键在于“新”字。新零售，必然与传统零售有所不同，其实上面说的什么人工智能、无人便利等等，只不过是新零售的一个小小组成部分，所谓的新零售，本质上是线上+线下+大数据+物流，新零售归根结底还是为消费者服务，为消费者提供更好的服务，以此来促进零售产业链的转型升级。

新零售，线上线下无缝对接。传统零售的一个问题就是门店经营受时空限制，物流时间又长，经营成本高。新零售将实现线上线下无缝结合，线上购物线下体验，提升消费者的购物体验。

物流高效。新零售，物流将会更加高效。传统零售物流时间长，降低了消费者的消费体验，新零售的线上订单可自动分配到最近的门店发货，不仅降低了快递的成本，还有可能消费者下单当日送达，大大提升消费者体验。

大数据分析。大数据分析也是新零售重要的一点。商家可根据系统的会员信息、购物习惯、支付方式偏好等等进行数据分析，形成用户画像，实现个性化服务。

新零售，归根到底还是零售，服务的对象还是消费者，新零售没有特定的概念，新零售最终的目的就是把产品卖出去，想要把产品卖出去，就得想办法为消费者提供更好的消费体验。也许在不久的将来，现在的新零售也会变成传统零售，新的“新零售”将会产生。